Consultoría Informática

- Desarrollo de sistemas para la toma de decisiones (ERP, CRM).

Hoy en día las organizaciones más avanzadas han volcado su atención y operación en la relación con los Clientes. International Consulting Group ha diseñado una respuesta a la necesidad de asesoría en CRM combinando capacidades de estrategia y ejecución. (con ó sin vinculación de tecnología).

Desarrollamos mecanismos para identificar a los clientes individualmente, diferenciarlos por su valor y necesidades, interactuar con ellos y personalizar productos, servicios y comunicaciones con base en el aprendizaje.

Algunas herramientas utilizadas para ayudar a las empresas a refinar sus iniciativas y generar resultados son los análisis de GAPs y planes de implementación de proyectos (roadmaps)

    • Elaboramos y desarrollamos planes estratégicos de CRM adaptados a las capacidades y cultura corporativa de cada empresa desde una visión integral.

 

    • Realizamos la evaluación, identificación y clasificación de los diferentes tipos de Clientes desde el punto de vista del valor actual y potencial

 

    • Desarrollamos estrategias de relacionamiento rentables con clientes, adoptando el concepto revolucionario "1-a-1" para tratar a los clientes diferentes de manera diferente . Segmentación y Matriz de Valor de Clientes

 

    • Estructuramos programas de Interacción, comunicación y Fidelización con Clientes aplicando metodologías para las distintas necesidades y niveles de relación.

 

    • Planificamos y definimos indicadores de gestión de Clientes - "Return of Client- ROC"

 

    • Realizamos auditoria y Coaching en CRM (Marketing, Ventas y Servicio al Cliente). Elaboración RFP y Diagnóstico.

 

  • Entrenamiento y Capacitación en CRM.

En la actualidad hay CRM - OPEN ERP ofrece su implantacion en formato Open Source, mientras las versiones son de Arriendo de la nube.

La ventaja de los CRM es que se pueden utilizar diversas herramientas tales como Clientes Potenciales, Oportunidades de Venta, y establecer prioridades de acuerdo a las necesidades de la organización o empresa. CRM (Customer Relationship Management), en su traducción literal, se entiende como la Gestión sobre la Relación con los Consumidores, pero es tan genérico como toda frase en inglés traducida al español. Pero para su mejor comprensión básicamente se refiere a una estrategia de negocios centrada en el cliente.

La Facturación Electrónica y los módulos del Sri (Servicio de Rentas Internas) se encuentran ya en nuestra nube.